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阿拉山口检验检疫局擦亮窗口促进通关

发布时间:2020-02-04 21:25:37 阅读: 来源:炉头厂家

“您好,这里是阿拉山口检验检疫局,请问您需要什么帮助?”“您的报检已办理完毕,请拿好!”……这些温暖礼貌的话语,每天都可以在阿拉山口检验检疫局检务窗口听到,伴随这些话语,还有一个个忙碌的身影和一张张真诚的笑脸。

在窗口建设中,阿拉山口检验检疫局紧紧围绕“热情”、“规范”、“快捷”这个主线,依托ISO9000质量管理体系,在窗口建设中导入“精细化管理”理念,制定和完善了、等一系列服务工作规范和工作检查考核办法。在铁路交接所和检务窗口实行党员先锋岗、青年文明岗亮牌上岗,规范着装礼仪和桌面布置,营造干净整洁的工作环境,培养良好的工作习惯。对工作中的难点和热点问题,大家集思广益想办法解决,不仅提高了工作效率,还达到了在干中学、学中干、共同提高的目的。进入二季度以来,阿拉山口口岸棉短绒进口数量快速上升,而04监管库改造、大风天气较多等不利因素造成棉短绒无法及时实施检疫处理,货物调运受影响。为此,作为一线科室的铁路科急企业所急,多次与铁路运输、卫生处理部门共同调研、协调解决办法,经考核批准,将阿拉山口地平线公司货物堆场确定为临时熏蒸场,使1.34万吨进口棉短绒的仓储及检疫处理工作顺利进行,有效解决了货物滞留的问题,受到了企业的赞扬。今年前5个月共受理出入境报检33000多批,签发各种证单29000余份,原产地证书6份;能源、矿产品等大宗货物通关时间平均缩短了1-2个工作日,总体工作效率也较以往平均提高了20%左右。

在窗口建设中,阿拉山口检验检疫局从提高检验检疫工作效能入手,全力提升办事效率。通过推进通关单联网核查、远程视频监控、口岸直通放行、绿色通道等工作措施,严格执行首问责任制、服务承诺制等制度,实施24小时预约服务,优化申报检验流程,缩短检务签证周期,通关单和换证凭条基本做到立等可取,实现了工作流程可追溯、各个环节随时监督管理,服务承诺落实有效。6月2日,北疆铁路进出口公司的32个集装箱的652吨氰化钠向阿拉山口检验检疫局提出出口预约报检,鉴于氰化钠属剧毒危险品,不宜长时间在口岸停留,该局立即启动预约报检程序,于凌晨06:00时为企业办理了通关手续,最大限度压缩了货物在口岸的停留时间,受到了外贸企业和铁路运输部门的赞扬。今年以来,阿拉山山口检验检疫局已受理业务咨询38件,预约报检5批次,无任何投诉问题发生,受到了有关部门的好评。

阿拉山口检验检疫局还通过公告栏、服务指南,咨询电话、电子屏幕等方式进行政策公示,并增设首次报检咨询窗口、意见箱,完善了办事服务环境,便于企业了解有关政策和办事程序。通过开展顾客满意度调查、参加行风政风热线直播节目、召开政策宣讲会、上门调研座谈等形式,及时跟踪影响窗口服务质量的因素,查找窗口服务质量的薄弱环节,不断改进服务,提高满意度。对企业存在的困难,该局想企业之所想,急企业之所急,主动提供服务,特事特办,难事帮办,使“七天工作,七天服务”的理念深入人心,外贸企业和办事人员对检验检疫部门的满意度始终保持在99.8%以上,多次受到了博州政风行风督查组的通报表扬。年初该局检务科被国家质检总局表彰为“全国检验检疫系统文明服务窗口”单位。(通讯员:杨树兵 韩斌)

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