京东商城开卖火车票遭网友吐槽购票4天才收到

发布时间：2020-02-03 03:56:25 阅读：次来源：炉头厂家

日前有消息称京东商城开卖火车票，这也是首家杀入火车票售票的综合类电商网站。综合类电商开卖火车票。前日上午，有网友在新浪、腾讯等微博上爆出了此消息，并称京东商城是从当天起卖火车票的。京东商城相关人士对记者表示，火车票订购服务尚处于公测期。据了解，京东商城是继携程、去哪儿等垂直类旅游网站后，首个杀入火车票售票的综合类电商网站。

据京东相关网页介绍，它们卖火车票的收费标准是：火车票总价+铁路客票销售服务费（每张5元）+配送费。配送费因时间、地域的不同，有每件20元、25元、30元、35元四个标准，配送费按订单数量收取，每个订单最多5张票。

网友认为，每张票20元-35元的配送费有些贵，代售点手续费才5元。一位接近京东的人士说这个价“有点贵”，并对记者称，“这应该是一种控制用户数量的举动，可能考虑到如果一开始就把价格定低了，万一人气太旺吃不消咋办？”

京东方面提醒，在目前阶段，并不是所有的预订票都能确保订购下来，在用户付款后未能落实购买的票务，京东将在用户申请退票后的3-15个工作日内原路退回，这是与铁道部直属的12306网站最大的不同。

此前酷讯网CEO张海军曾对媒体表示，由于无法进入铁路客票发售和预订系统查询实时库存，火车票在线售票网站只能寻找线下代售点合作，但是“火车票咨询和分销市场是个有价值的市场，未来预计能够做到30亿元的规模”。

普遍分析认为，目前电商对缓解关键时期火车票购票难有待观察，综合类电商杀入这个领域只为增加用户粘度。

4个工作日才能收到车票陕西网友质疑京东效率低

昨日，记者登录“京东商城”。发现其目前仅支持高铁/动车票预订。记者尝试“预订”了一张4月7日西安到北京D132，在京东商城上购买火车票除了必须填写姓名、身份证号等信息外，还需要填写收货人的姓名、地址和电话，一切填写完整才能够进行网银付款。

需要注意的是，购票时需要仔细查看所在地区是否符合配送范围。京东商城的火车票预订协议划定了“限时件配送范围”、“当天件配送范围”、“次日件配送范围”和“隔日件配送范围”4种，比如陕西，当天件是无法配送的，只在隔日件配送范围内，也就是说要在出票后4个工作日内送到，其配送价格为30元/件。不过，有陕西网友表示，4天拿到票实在太慢，而且每张票35元的配送费（含铁路客票销售服务费每张5元）太贵。

在京东商城的《火车票预订协议》中，京东提醒到，火车票代购无法承诺百分之百都能购买到火车票。用户付款后未能落实购买的票务，京东将在用户申请退票后的3-15个工作日内退费。

“应该说此举有利于打破目前火车票销售的垄断地位，肯定能更加便于大家购票。”西安交大营销学教授郝渊晓认为，“是否能够缓解购票难的问题，未来还要看其能否与铁道部实现联合或者兼容，否则只是多了一个销售环节。”