凡客诚品0

凡客诚品成立于2007年10月16日，过了不到一年，每天接到的订单已经高达6000多单，服装销售更是高达1.5万件，年销售额更是接近5亿。相信每个网民都在不同的网站上见过凡客的广告，或多或少也去过凡客的网站，身边的朋友也许就是凡客的顾客。那么，凡客诚品是怎么取得这么广的市场关注度，又是怎么保证顾客忠诚度的？我们可以从以下几个方面进行分析：

一、网络品牌

浏览凡客诚品的网站，我们会发现网站以白色为底色，显得干净整洁，产品分类明确，网站上的产品图片与产品描述简洁明了，网站的首页主要内容都用图片来做填充，没有更多的文字，使买家能够直观地从网站中查看他们的想买的产品，感觉像一个开放的百货商店，让人感觉很专业。这点使凡客诚品能够从众多的网络商城中脱颖而出，可以说好的网页设计，留给顾客一个好的第一印象，对于增进销量也有很大的帮助。

凡客还建立了自己的官方博客、官方微博和官方微信，通过这些网络平台来进行推广宣传、信息发布。迅速提升了知名度，扩大顾客广度。

二、网络广告联盟

凡客诚品一直在多家网络广告联盟平台上投放广告。打开电脑，到处都是凡客的宣传广告，你不认识凡客都难，这样的效果肯定不用说了。凡客投放的广告为CPS广告，CPS即指按销售提成广告费用，所以不少个人或公司企业的站长都在他们的网站上投放了凡客的广告。

除此之外，凡客诚品还成立了网站分销联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额业绩进行提成。凡客自建的广告联盟，不仅仅针对站长，还针对广大的淘宝卖家，淘宝卖家也可以在淘宝上销售凡客的商品，而且可以获取一定的佣金回报的，通过这种方式，凡客成功的打入了淘宝市场。

三、完备的客户讨论区

论坛是客户的聚集地，对于顾客之间的交流，分享有着重要的作用。好的产品论坛对增加顾客忠诚度有着巨大的贡献。凡客同时又设计了凡客故事，时尚课堂这类的版块，增进了顾客的购买欲望与忠诚度，使顾客有种归属感。

四、体验营销

一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。凡客诚品采用VANCL试用啦啦队，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的。

体验式营销的重点在于突出以顾客为中心，切实的为顾客提供高质量的产品，这既是企业对消费者负责的一种表现，也是企业对自己产品有信心的一种表现。

总的来说，发展初期的凡客，算不上一个服装品牌，但是算得上一个互联网品牌。凡客注重企业文化，风格独特。相比其他品牌的衬衣，凡客的衬衣不具有太强的品质优势，但是却能够销售的如此好，不得不归功于凡客出色的互联网运营模式和别具一格的经营模式。

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