凡客诚品介绍
VANCL(凡客诚品),由卓越网创始人陈年创办于2007年,产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类,支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立几年以来,凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验,凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。
凡客诚品(VANCL),互联网快时尚品牌。高性价比的自有品牌,全球时尚的无限选择,最好的用户体验。凡客诚品的使命,就是平价快时尚,是人民时尚。凡客诚品由卓越网创始人陈年创办,正式运营于2007年10月18日,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。
凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年认为,只有用户体验造就的品牌认同,才是最好的品牌实践。四年间,凡客诚品用心关注用户需求,不断以微创新方式提升客户体验,推出了当面验货,无条件试穿、30天内无条件退换货、pos机刷卡等服务,极大提升了用户体验与品牌美誉度,积累了大量的忠实用户和良好的口碑效应。[1]
随着产品种类的不断丰富,以及对用户体验的关注,VANCL在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增,已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为:过去三年,凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示,VANCL在自主销售式服装B2C网站中排名第一。[2]
2011年凡客前三季度的亏损额为7亿元人民币,销售费用占营收的52%,其中市场费用占28%。
产品与服务
VANCL成立以来,业务迅速发展,产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款,发展到的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
服务:
许多网购一样,凡客也同样采用上门送货的形式不过相比其他的网购不同的是,凡客会让顾客当场试穿不合适的话,顾客可以选择退货或是换货,而凡客的邮递员则是还要跑一趟,凡客物流为如风达。不得不说凡客掌握了顾客得那一份满意,以优良的服务赢得了许多得老客户。其次凡客所做的经营大多是价不高质却好的商品,同时商品种类也很齐全融合舒适,时尚的元素,受到顾客的喜欢。
理念凡客诚品(VANCL),互联网快时尚品牌。
高性价比的自有品牌
全球时尚的无限选择
最好的用户体验
企业文化
诚信 务实 创新
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