中小企业用得上IP电话

发布时间：2020-01-31 07:20:32 阅读：次来源：炉头厂家

早在1998年，IP电话发展的初期，美国的系统集成商Akmen公司刚刚开始出售其IP公用分组交换机PBX的时候，对这项新技术最感兴趣的是那些拥有大量计算机的企业，如软件开发商或者是ISP等。但是，随着时间的推移，这个将电话和计算机网络集成在一起的市场开始向中小企业倾斜。如今，越来越多的用户已经开始意识到IP PBX的存在，很多人愿意尝试将语音和数据集成在一个网络中，IP PBX的市场也因此开始发展壮大起来了。一家市场调查公司对IP PBX市场进行调查的结果表明，到2004年IP PBX的应用量将从1998年的3600线和去年的37900线增长到845300线。这些数据表明这是一个飞速发展的市场，虽然它是从零开始起步的。

提供IP PBX技术的解决方案提供商们认为，许多潜在的用户并没有意识到IP PBX这项技术的能力，因此有了老式的电话系统，人们或许并不需要新的IP PBX系统。但是，这个新系统可以给用户带来许多额外的好处。Akmen公司最近将一个IP PBX系统卖给了房地产公司VIP Realty，该公司在美国南部佛罗里达州的三个办事处里共有200个用户。Akmen公司在一次房产业展览会上向房地产商们介绍了这种系统，通过他们的系统用户可以通过办公电话、移动电话、家用电话或寻呼机与客户保持联系。之后，房地产商、保险代理公司或其它一些代理性质的公司都对这种系统产生了兴趣。另一部分感兴趣的公司是进出口商，他们可以通过国际互联网技术降低他们的国际电话费用。比如，Akmen公司将一套系统卖给了一家叫Merchant的出口公司，它在加勒比地区有三个办事机构。另一家出口贸易公司受此影响也买了一套，该公司在巴西有一个办事机构。使用这种系统，几个月节省的电话费就够买一套新系统了。

现在，各种企事业单位正在尝试将IP语音服务项目引进办公机构，通信方面基础建设投入较少的小型公司，则会对IP PBX系统更加青睐。Yankee 公司的高级分析师认为，这种系统使用统一的信息、拥有呼叫中心功能和友好的系统管理功能，并能通过WAN将远程的分支机构和用户连接在一起，中小型企业会从中获取很多好处。因此，他们预测到2002年将有三分之一中小企业的电话系统会用上IP PBX或是基于服务器的IP PBX。

表面向中小企业的ip pbx交换机公司

产品名称

基本特征

功能

3com

nbx 100commu-nications

这是一个基于以太网的lan ip pbx，可以运行在任何的网络操作系统上

带有呼叫者id的多线商用pbx交换机，自动值班；语音邮件/统一消息/lan/wan的连接能力/计算机网电话网集成

siemens

hipath 5000

一种基于服务器的系统可供500人以上使用;支持工业标准

信息统一发送;自动呼叫分发;web 回叫服务

avaya

600 ip commu-nication server

这种中心呼叫ip pbx系统支持20到200个用户使用

语音信息服务;统一信息发送;冗余控制;服务质量描述

但是，如今很多小企业还没有这种意识，它们认为电话就是电话，电脑就是电脑。因此，解决方案提供商还必须要向用户解释这种技术。有人建议为了推广IP PBX系统有必要尽量用更简化的方法，将两个网络融合成为一个更容易控制的网络。

虽然IP PBX比传统的电话系统成本要高，但是，从整体上看，如果考虑到多点性或语音服务性，这种系统就比较划算了。还有一个用户比较关心的问题是制造商的服务期限，普通的终端用户都不了解那些IP PBX制造商，他们想要知道这些制造商是否能持续地为他们提供产品。而解决方案供应商也同样担心这个问题，他们经常关注那些与他们合作的供应厂家，因为过去出现过其中一些厂家破产了，而又有一些新出现的公司提出更好的方案，如果这些供应商不能经营到两年以上的时间的话，那用户就不会选择IP PBX了。

摘自《中国计算机报》