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发布时间：2020-01-15 02:26:29 阅读：次来源：炉头厂家

银行卡未离身，密码未泄露，资金却被转走

储户银行卡未离身，密码也未泄露，卡内资金却莫名其妙被人转走。近年来，这类金融犯罪在各地不时发生。很多时候警方难以破获，即使破案，作案者已经花光钱款，无力偿还。受害者找银行索赔，但往往遭拒，最后只得与银行对簿公堂。银行对储户的损失是否需承担赔偿责任？储户自身又该承担多大责任呢？为此，本期精选典型案例，希望能对广大储户有所启示。

厦门市民陈女士办理一张银行卡，与支付宝绑定并开通快捷支付功能。去年1月20日凌晨，陈女士银行账户通过支付宝平台快捷支付转出6510元。当天傍晚，她才得知自己银行卡内存款被取。于是，陈女士随即挂失该银行卡账户并报警。事后，陈女士查询通话详单发现，从事发前一天开始，她手机就频繁地向一个江西南昌手机号码发送短信，事发当天共发送69条短信。陈女士认为，支付宝和银行没有尽到安全保障职责，索赔遭拒后，她将这两家告上法庭，要求连带赔偿她的经济损失。

厦门市思明区法院经审理认为，相关证据证明，案发时银行已通过短信向陈女士手机发送验证码，履行了应尽的通知义务。交易密码及动态验证码理应只有陈女士本人知晓并掌握。而陈女士缺乏证据证明银行的交易系统存在安全隐患或漏洞。陈女士同样缺乏证据，证明支付宝公司在其账户资金被他人使用过程中存在违法或违约行为。结合案发当时陈女士手机存在异常，可以推定他人通过她的手机窃取重要信息并进行交易。因此，法院认定陈女士应承担全部责任，驳回她的全部诉请。

该案承办法官解释说，这起案件不同于传统在自动取款机上交易的案件类型，从实际网上交易流程可以确定，诉争的交易系凭陈女士银行卡信息完成，而交易当时她的手机存在异常，陈女士银行卡重要信息已被他人窃取并进行交易，可以认定系陈女士未能对其重要信息尽妥善保管义务而导致损失的产生，应对此自行承担全部责任。

厦门市民阿亮（化名）在当地办一张银行储蓄卡。今年3月18日，在卡未离身情况下，卡内资金被他人冒领7.4万元。阿亮发现失窃后立即报警。警方将犯罪嫌疑人许某抓获。经调查，阿亮银行卡磁条信息及密码在刷卡消费时被许某窃取，银行卡被犯罪嫌疑人刘某复制。刘某使用复制银行卡在异地自动取款机取款共计7.4万元。由于许某无赔偿能力，其他同案犯又尚未到案，阿亮的损失仍然未能追回。阿亮多次要求银行处理此事。双方协商无果，阿亮只得将银行告上法庭索赔损失。