机械网闻--印刷企业营销与质量的关系

在市场经济条件下，印刷营销活动必须把为公司谋求经济效益和社会效益相统1，建立良好的企业形象作为活动的原则。印刷企业的业务员实际上就是企业的营销人员，业务员的素质优劣是印刷企业的营销理念能否落实的关键。对印刷企业来说，要改变传统的营销模式，获得良好的经济效益，就必须培养高素质、高知识结构的综合型营销人才，他们要具有专业知识，市场经济知识，具有不断学习新知识、新工艺的能力，还要具有调和工作的能力，开辟市场的能力。但是有了良好的营销人员其实不1定可以获得良好的经济效益，其先决条件是企业要有良好的产品质量和服务质量。由于常常出现的情况是，业务人员拿到定单后，印刷企业的制作质量却达不到质量要求，交货延期，使营销人员颇感头痛，对中小企业更是如此。因此修建1种有益于营销的环境就显得相当重要，弄好产品质量，使业务员能利用本企业的优势为企业创造效益是10分必要的。印刷品的质量因素对营销的影响印刷企业和其它企业最大的不同是，印刷企业每天加工的产品都可能完全不同，承印材料的不同和多样化，印刷方式的不同，产品用途的差异，都增加了印刷经营活动的难度。印刷报纸、书刊、杂志、包装产品、表格等不同类型产品，其印刷质量和加工方式也不1样。印品类型、质量等级和获利之间的关系：1般来说产品的本钱和价格是随着产品的质量等级水平变化的。不同档次的印刷，就有不同的质量等级、质量水平。质量水同等级高本钱就高，而企业的投资收益随着品牌的强化而提高。1般来说书刊厂家赢利少，包装厂家的赢利就高，特种包装印刷厂家获利则更高。有许多印刷企业的管理人员认为，印品的质量与营销部门无关或关系不大。对营销人员反应的质量问题，没有给予足够的重视。其实产品的质量是企业最重要的定位手段之1，营销人员是直接面对客户的。印品的价格和质量的要求、交货时间的长短等都是营销人员对客户的许诺。如果印品在加工进程中出现问题，将会影响到印刷企业的信任程度。因此印刷企业的营销人员对印品质量的关注常常是超过1般职员的农村出租房拆迁如何补偿。印品质量与价格的关系：印刷价格的确是不可思议的，即使让同1公司的营销人员给同1印刷品估价，所估价格也会有所差异。其缘由是印刷品的生产工序复杂，每位营销人员的服务方法和考虑方法又不相同。客户对价格感觉其实不迟钝，无疑是价格越便宜越好，同时质量等级也不能降落。价格竞争是印刷界最多见的1种方法。价格与质量是成正比的，价格越高的印品，其质量等级就越高。如果印刷企业的印品价格降落额度太大，则没法保证印品质量水平，这样就会构成低价位，低质量水平的恶性循环，不利于印刷企业的发展。当质量水平不高时，本钱价格就比较低。这只要适当增加1些本钱，质量等级就可以够得到大幅度的提高，价格也就有可能得到提高增加。在质量等级水平比较高的情况下，要进1步提高质量就得加大本钱，而印品价格的提高却不能太大，否则客户没法接受。由于印刷企业的营销人员每天面对的就是质量与价格的问题，因此只有在有了良好的印刷质量的条件下，业务人员才能争取到价格良好的印刷定单。每个印刷企业应根据本身的经营状态和质量水平，制定出相应的价格政策，以寻求最大的利润。印刷企业营销的市场对印刷企业的客户服务部，1般来说要有从事定单联系工作的，也要有负责工艺安排的人员。中小型印刷企业常常没法大量招聘业务员。因此很多印刷企业或公司的部分定单其实不是由直接客户提供的，而是由中间商提供的。可以说中间商是社会分工和商品经济发展的产物，它的存在解决了印品质量、价格、时间、数量等矛盾，并节俭了社会劳动。中间商的存在不单是社会上1部分人追逐较高印刷利润的结果，还有其存在的必要性。对印刷企业，特别是小型企业和专业制版公司来说政府补偿不合理强拆怎么办，由于订单多、印数少、印品的种类多，既有包装盒、烟盒、商标等要求较高的产品，也有杂志黑白内页，书籍内页的印刷。因此，尺寸页码、形状、设计、表面整饰等问题，质量等级水平不能1概而论。由于印刷质量等级水平具有两重性，既有艺术性，又有技术性，评价印品的质量要求常常高于直接客户，因此印品的质量、加工的期限对他们显得更重要。许多印刷公司都有这样的感受，中间商对印品的质量要求更加严格，而且对印刷的专业知识了解得很多，比直接客户专业的多。1般情况下由于中间商接触面广，社会关系复杂，非常熟习市场及专业化和范围经营，所以印刷企业的产品质量水平可以沿着这些网络渗透社会的各个阶层。在宣扬印刷企业品牌，提高印刷企业知名度，提高营销效益和投资回收率方面，中间商的作用是无可争议的。但是不管怎样的营销模式，印品质量的优劣都是最为关键的因素。印刷企业的服务质量与营销的关系印刷企业要有良好的服务质量意识，建立服务1流、产品1流的意识。营销人员必须具有两副面孔，1副是制造业的面孔，1副是服务业的面孔，要使所有的客户都有宾至如归的感觉，与印刷企业建立相互信任的关系。因此印刷企业的服务质量也关系到营销获利的情况。下面就简单的探讨1下服务质量的问题。为他人提供劳动、具有货币交换价值的行动称为服务。服务又分两种：1种是无偿服务，另外1种是有偿服务。印刷企业的服务既包括无偿服务也包括有偿服务。有偿服务（直接服务）：印刷企业中有许多平常工作，称为生产活动与服务活动。在制版行业中，只为客户提供打样稿和胶片，但打样稿和胶片是客户本身其实不具有价值的商品，因打样稿和胶片是客户没法直接使用的东西，故制版部门或公司所收的费用是以技术为背景的制版业和制版服务。这些服务内容明确，所以收费的方法也明确。印刷业中存在着两种作业，1种是与生产有关的加工作业，另外1种是同其联系的服务作业。有时服务作业更重要。如策划的提出，设计、文字处理、胶片制作等前工序的服务作业和发送，客户管理、后工序服务作业不配套，印刷企业就不能适应多品种、小批量、短交货期的潮流。无疑服务作业的质量对企业的营销活动影响是很大的。无偿服务（间接服务）：在全部产业界中，印刷业可以说是竞争剧烈的产业之1。具有良好设备的公司订单的数量未必也良好。要获得订单，必须想法提高企业的竞争力，有时大公司所具有的技术能力、资金能力，设备先进性和安排能力，也是吸引客户的1种方法，因此这也是1种服务，是1种间接服务，而这类间接服务几近都是被大企业所垄断。　信息来源：中国包装报