发动机打不着火车主要求退换货《新闻》

发动机打不着火 车主要求退换货

“新车刚到‘一保’, 就打不着火,换了一个新的发动机还是打不着火......”11月28日,消费者徐先生给本报消费投诉联络站打来电话,反映他购车不到一个月的遭遇。

徐先生介绍,10月8日,他在阳明区光华街牡丹江天拓恒丰汽车销售服务有限公司,花9.6万元购了一台江铃宝典小客货。11月2日,汽车运行接近3000公里“一保”时间内,就打不着火了。经江铃宝典售后服务部门查看后表示,需要更换发动机。11月27日,修理人员为车更换上新的发动机后,车还是发动不起来,拆了七八次最后才找到原因,这让他对此车质量产生了疑问。他提出发动机保证在“三包”期内,也就是行驶10万公里内能使得住,他就更换上,否则他要求退换货。

牡丹江天拓恒丰汽车销售服务有限公司销售人员李先生解释,徐先生的车确实出现了发动机打不着火的现象,但是否能给退换车得需与生产厂家沟通后才能知道。江铃宝典售后服务部相关工作人员王女士解释称,售后正在与生产厂家联系沟通,目前还没有结果。

市消协副秘书长康玉田指出,按照国家《产品质量法》相关规定,产品进行修理和更换配件时,生产厂家应提供质量合格的配件。从徐先生的投诉来看,购车时间较短,新更换的发动机打不着火,就要看发动机是否存在质量问题,如果存在质量问题,消费者提出换退车的要求是有法可依的。消费者可以与销售商进行协商,也可以到相关部门进行投诉、申诉或起诉。

(责任编辑：王春影）

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