2012手机银行客户端评测报告

手机银行客户端综合排名

11月20日讯 公元1999年，摩托罗拉推出世界上首款智能手机，第一次提出“智能手机”的概念，虽然功能简陋，系统也远不如现在的智能手机稳定，这部手机却将人类移动办公的梦想照进现实。

2007年，乔布斯领导下的苹果公司推出首款iPhone，智能手机从此在全球范围内快速普及。2008年，谷歌公司联合HTC推出第一款Android智能手机，智能手机进入iOS系统和Android系统双雄争霸时代，至今仍占据智能手机领域的主导地位。

苹果和谷歌公布的数据显示，iOS设备总销量目前已达4.35亿台，其中iPhone问世五年全球发货总量已达2.5亿部;而目前已有超过4.8亿的Android设备被激活。

近年来，中国经济高速发展所蕴藏的消费潜力，在智能手机领域强烈迸发。据艾瑞统计，截至今年二季度，中国智能手机用户数已达到2.9亿户，3G用户规模超过1.8亿人。美国移动平台分析机构Flurry的最新报告指出，中国境内iOS和Android设备的激活量在今年二月份时已全面超越美国。

伴随着智能手机的快速普及，移动互联网也在中国获得飞速发展，资讯、社交、购物、生活客户端层出不穷，将网络生活从电脑前搬到了手机上。中国金融业紧跟时代步伐，自交通银行于2009年11月推出首款iOS网银客户端以来，中国已有50家银行推出手机银行客户端，交易额迅猛增长。

网易财经今日发布的《2012手机银行客户端评测报告》，从热度、功能评价、安全性三大角度对中国18家主要商业银行(16家上市银行加邮储银行和广发银行)iOS/Android客户端进行全方位的评价。奇虎360作为本报告的安全顾问提供了安全方面的评测，网易应用中心，豌豆荚，机锋网，安卓市场为本报告提供了数据支持。

报告认为，总体而言，中国商业银行敏锐的把握了移动金融变革的浪潮，一些银行投入了相当大的精力开发和完善移动客户端。统计发现，18家银行中有16家推出了iPhone/Android客户端，宁波银行仅推出了iPhone客户端，华夏银行只有WAP版手机银行，未纳入评测。

从苹果应用商店排名来看，14家银行的客户端进入财务免费榜的前50名，建行、工行、招行排名最高，与网易财经做的网络调查结果一致。从四大安卓电子市场下载量来看，前三名也仍然集中在招行、建行、工行三家，这反应出这三家银行的市场地位和投入力度均在同业中处于领先地位。

从用户好评度来看，iPhone客户端中，宁波银行评级高达五星，农行、民生、光大、南京均为四星半，招行、浦发、邮储均为四星。四大行中，除农行外，其他三家用户好评度均排名靠后，建行、工行均为三星，中行两星排名垫底。Android客户端方面，7家银行客户端未在安卓官方电子市场上架，有统计的10家银行中，招行好评度最高，为四星半，而中行仅为两星，仍然排名最低。这一数据表明，部分大行在手机银行业务中暂时领先，仍然依靠原有市场地位，并非来自更好的用户体验。

网易财经的调查显示，53%的手机银行用户最常用功能是转账汇款，多数商业银行敏锐的把握了这一需求，将转账免费作为开拓手机银行业务的发力点。据网易财经统计，中行、农行、交行、招行、广发银行、民生银行、北京银行、南京银行、宁波银行9家银行转账汇款完全免费，工行、建行、浦发银行、光大银行、中信银行、邮储银行、兴业银行、平安银行8家则部分收费或打折。

摩托罗拉CEO爱德华·詹德曾这样对乔布斯说，“当你出门时，你会确定带齐了三样东西。你的钥匙、钱包与手机。你的iPod不在这张清单内。”这句话激发了乔布斯进军手机斗志。当然，动态口令卡也不在用户出门必带的三样东西之内。据网易财经统计，工农中3家银行在支付等核心功能上，需要动态口令卡等设备配合使用，此举虽提升了安全性，但并不满足移动金融的三A标准(Anytime、Anywhere、Anyhow)。要知道，75%的手机银行客户使用客户端的理由就是“可以随时随地使用”。

在网易财经进行的调查中，57%的受访者拒绝使用手机银行客户端的理由是出于安全因素，安全无疑是手机银行客户端应考虑的核心要素。本报告的安全顾问奇虎360认为，SSL加密协议安全性最高，自定义加密协议和自定义输入控件其次。以此标准，Android客户端中，平安银行、浦发银行安全性最高，南京银行仅采用了自定义加密技术安全性最低，而iPhone客户端则因采用的技术差异划分为SSL加密协议和自定义加密两个阵营，前者安全性均高于后者。奇虎360还提示，在已root/越狱的手机中，目前所有的手机银行客户端都基本上没有有效的防护措施，所以用户应特别小心，建议安装杀毒软件并及时更新病毒库来保护网银安全。

在评测过程中，网易财经发现，部分银行并不是将手机银行视为新兴战略业务，而是将其视为传统业务的补充。比如，中信银行手机银行客户端仅能向已在网银中添加的收款人汇款。中行客户端的转账支付等核心功能，不仅需要下载运营商插件，需要中银E令，甚至需要用户切换到3G信号才能使用。

网易财经的调查表明，除去查询转账等传统金融服务，手机银行客户端推出的特色服务也颇受欢迎。用户最喜欢的特色服务，为投资理财功能、电子商城和网点查询等。评测结果表明，17家手机银行客户端中，有13家推出了网点查询功能，广发银行、民生银行甚至推出了预约排号功能，但也有农行、邮储银行、平安银行、宁波银行不能查询本行网点。

移动互联网已经深刻改变了中国民众的生活方式，中国手机银行客户端问世三年来，无论从交易额还是用户数都实现了飞跃性发展。我们有理由相信，移动金融也将改写金融业格局。网易财经今日发布的这份报告，正是希望为迅猛发展的手机银行市场提供可资借鉴的参考。

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